Política de Privacidade

Última atualização: 23 de junho de 2026

A BrazOffs ("nós") é uma produtora de áudio (vinhetas, spots, comerciais e locuções) que atende clientes via site e WhatsApp. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e como protegemos essas informações.

1. Quem somos

BrazOffs Produtora de Áudio. Contato: [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome e número de telefone/WhatsApp, fornecidos voluntariamente ao iniciar uma conversa connosco.
• Dados do pedido: texto do roteiro, preferências de locutor, áudios e arquivos enviados para produção, status e histórico do pedido.
• Dados de pagamento: processados por nosso parceiro de pagamentos (Mercado Pago); não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados de navegação: páginas visitadas e identificador de clique de anúncio (gclid), usados para entender a origem de cada cliente e medir a eficácia de campanhas publicitárias (Google Ads, Google Analytics).
• Dados do Google Contacts (apenas para uso interno administrativo): quando o administrador autoriza explicitamente via OAuth, sincronizamos nome e telefone de contatos para manter a agenda de clientes atualizada. Esse acesso é usado somente pela equipe interna, nunca por clientes finais.
• Dados do Google Ads (apenas para uso interno administrativo): com autorização explícita do administrador, lemos o custo de campanhas e enviamos eventos de conversão (pedido pago) para mensurar o retorno dos anúncios. Nenhum dado pessoal de terceiros é enviado nesse processo além do identificador de clique (gclid) e do valor do pedido.

3. Como usamos os dados

• Atender pedidos de orçamento, produção e entrega de áudios via WhatsApp.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e lembretes de pagamento.
• Medir a origem de clientes vindos de anúncios e otimizar campanhas (apenas com dados internos, sem expor dados de clientes a terceiros).
• Manter nossa agenda de contatos atualizada para atendimento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamos dados apenas com prestadores estritamente necessários à operação do serviço: Meta (WhatsApp Business API), Google (Ads, Analytics, Contacts — somente uso interno administrativo), Mercado Pago (pagamentos) e OpenAI (transcrição e geração de texto para atendimento automatizado). Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger nossos direitos em disputas administrativas ou judiciais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento (Google Ads e Analytics)

Usamos cookies e tecnologias similares do Google Analytics e Google Ads para entender como o site é utilizado e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Esses cookies podem registrar páginas visitadas e o identificador de clique de anúncio (gclid), mas não acessamos o conteúdo de conversas do WhatsApp por meio deles.

O Google pode usar esses cookies para exibir anúncios personalizados em outros sites. Você pode:

• Bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador;
• Desativar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com;
• Instalar o complemento de navegador para desativar o Google Analytics.

Saiba mais em como o Google usa dados de sites e apps parceiros. Desativar esses cookies não impede o atendimento via WhatsApp, mas pode limitar funcionalidades e a personalização do site.

6. Retenção, segurança e transferência internacional

Os dados ficam armazenados em infraestrutura do Google Firebase, com acesso restrito à equipe da BrazOffs e protegido por certificado SSL/TLS em todas as conexões. Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e cumprimento de obrigações legais, podendo ser excluídos a pedido do titular conforme a seção 7.

Alguns prestadores que utilizamos (como a OpenAI, para transcrição e geração de texto) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses parceiros adotem padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento, pelo e-mail [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base nele.

Respondemos às solicitações dentro do prazo legal aplicável.

8. Uso limitado de dados das APIs do Google

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo pela BrazOffs seguirão a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

Especificamente: os dados obtidos via APIs do Google (Google Contacts e Google Ads) são utilizados exclusivamente para:

• Manter a agenda interna de contatos da equipe BrazOffs atualizada;
• Mensurar o retorno das campanhas publicitárias e enviar eventos de conversão (pedido pago).

Esses dados não são usados para publicidade direcionada a usuários, venda a corretores de dados, criação de perfis para terceiros, treinamento de modelos de IA de propósito geral ou qualquer finalidade além das descritas acima.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.